最近幾天，中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院抗疫志愿服務(wù)隊(duì)始終處于“作戰(zhàn)”狀態(tài)，一刻也不敢松懈。

連日來，廣州本土出現(xiàn)多名新冠肺炎確診病例，活動(dòng)軌跡涉及多個(gè)中心城區(qū)。面對范圍廣、基數(shù)大的流行病學(xué)調(diào)查，廣州市疾病預(yù)防控制中心幾乎全員撲在前線，后方急需支援。

關(guān)鍵時(shí)刻，中大青年志愿者挺身而出，一夜集結(jié)成隊(duì)。排查密接、次密接人員，整理錄入數(shù)據(jù)，撰寫活動(dòng)軌跡報(bào)告……

從黑夜到白天，他們轉(zhuǎn)戰(zhàn)天河、黃埔、花都多個(gè)指揮中心，為抗擊疫情貢獻(xiàn)青春力量。

中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院抗疫志愿服務(wù)隊(duì)

跟病毒搶時(shí)間：

深夜到崗，通宵排查密接人員

“疫情防控任務(wù)很重，能否現(xiàn)在就派一批志愿者過來？”

3月16日晚上8點(diǎn)多，中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院黨委書記范瑞泉接到廣州市疾病預(yù)防控制中心黨委書記張周斌的求助電話。

確診病例出現(xiàn)后，涉及到眾多密接、次密接人員，還有重點(diǎn)人員、場所，需要大量人力去排查。據(jù)介紹，一位確診病例至少要投入百位流調(diào)隊(duì)員。

“什么時(shí)候要？”

“現(xiàn)在就要。”

當(dāng)天晚上，學(xué)院黨委迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，緊急發(fā)布動(dòng)員通知。一個(gè)小時(shí)后，第一批青年志愿者集合，趕往天河區(qū)指揮中心。經(jīng)過系統(tǒng)的應(yīng)急培訓(xùn)后，晚上11點(diǎn)左右，他們正式上崗，一頭扎進(jìn)紛繁復(fù)雜的流調(diào)信息中。

張周斌解釋道，前線調(diào)查的情況，要轉(zhuǎn)化成規(guī)范的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，否則很難作為研判疫情發(fā)展趨勢的依據(jù)。其中，首要的就是一個(gè)字：快！

直到天亮，志愿者才完成階段任務(wù)，將幾百個(gè)人員信息錄入系統(tǒng)。“這是很大的進(jìn)展，成效顯著。”張周斌表示，只有將跟病例相關(guān)的人員納入管控，后續(xù)工作才能順利進(jìn)行。

通宵工作的志愿者剛結(jié)束任務(wù)，3月17日早上，第二批志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員應(yīng)征出發(fā)，趕往抗疫一線。截至目前，中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院共派出32名學(xué)生志愿者，大部分來自流行病與衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)，碩士、博士生為主。

3月16日，黃埔區(qū)在隔離觀察的密接者中發(fā)現(xiàn)2例新冠病毒核酸檢測陽性人員。疫情就是命令，志愿隊(duì)立即趕往黃埔區(qū)指揮中心支援。

臨時(shí)黨支部書記楊嘉璐介紹，確診病例在黃埔區(qū)的活動(dòng)范圍比較大，“他們連夜追蹤密接人員信息，一直工作到凌晨五點(diǎn)多。”令她印象最深的是，通宵工作的五位志愿者，第二天得知有需要，下午又主動(dòng)要求出發(fā)。

為了跑贏疫情，以最快速度阻斷傳播，流調(diào)人員必須抓緊每一分每一秒。在花都區(qū)疾病預(yù)防控制中心，志愿者看到現(xiàn)場負(fù)責(zé)人雖然疲憊，依然仔細(xì)地介紹情況。后來，志愿者得知前輩已經(jīng)連續(xù)三天沒有休息，敬佩之情油然而生。

愿者在服務(wù)中

從課堂到實(shí)戰(zhàn)：

有耐心、厚臉皮，像偵探一樣“破案”

打電話、看監(jiān)控、撰寫流調(diào)報(bào)告……志愿隊(duì)員們精神保持高度集中，24小時(shí)開機(jī)，擔(dān)心錯(cuò)過工作消息。以前在課堂上學(xué)習(xí)的知識，變成了實(shí)實(shí)在在要解決的問題。

“預(yù)備役”隊(duì)員上崗，面臨的第一道關(guān)就是：被拒絕。排查密接、次密接人員，需要打電話詢問具體信息，包括去過哪些地方、跟什么人見過面，等等。這些信息極為隱私，不少人的第一反應(yīng)是懷疑，同時(shí)擔(dān)心是詐騙電話。

志愿者李知強(qiáng)就遭遇過被掛電話，“當(dāng)時(shí)很驚訝，愣了一會(huì)兒。”但是不能放過任何信息，他整理好心情，鼓起勇氣接著撥打電話。被拒絕的次數(shù)多了，李知強(qiáng)也總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)：要“厚臉皮”，多點(diǎn)耐心。

隔著電話，如何取得訪談對象的信任？這些具體的細(xì)節(jié)，教材上沒有寫，隊(duì)員們要在實(shí)戰(zhàn)中摸索。志愿者蔣瑋青表示，當(dāng)大家得知自己是密接人員時(shí)，肯定會(huì)慌張，因此要特別注意語氣，照顧對方的情緒。

過程中，隊(duì)員們感觸最深的是，流調(diào)要求極其精準(zhǔn)，不能有絲毫偏差。志愿者朱樂瑋尤其記得，帶隊(duì)老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)，撰寫活動(dòng)軌跡報(bào)告要具體到每一秒，不能中斷。而且還要關(guān)注細(xì)節(jié)，比如密接人員吃了東西，垃圾是怎么扔的，朱樂瑋感覺，自己更像一個(gè)偵查員，在瑣碎中尋找關(guān)鍵線索。

更重要的是，他們不能聽信“一家之言”，需要多方核對。志愿者劉錦明舉例說明，一般拿到現(xiàn)場信息后，會(huì)先打電話跟本人了解情況，接著向單位或者學(xué)校確認(rèn)。如果依然沒辦法得出準(zhǔn)確結(jié)果，還需要通過其他途徑核對。

短短幾天，隊(duì)員們認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度受到廣州市疾病預(yù)防控制中心工作人員的認(rèn)可和肯定。“專業(yè)能力強(qiáng)，上手也很快。”隊(duì)長景欽隆認(rèn)為，作為優(yōu)秀的后備力量，他們有成長為公共衛(wèi)生領(lǐng)域骨干人才的潛力。

志愿者在服務(wù)中

探索機(jī)制：

疾控中心與高校聯(lián)手建立流調(diào)志愿預(yù)備隊(duì)

疫情來襲，全社會(huì)各方力量紛紛行動(dòng)起來，國企、事業(yè)單位的工作人員也報(bào)名參與流調(diào)排查工作。在廣州市疾病預(yù)防控制中心工作人員吳雪霽看來，公共衛(wèi)生學(xué)院學(xué)生專業(yè)敏感性特別突出，有利于判斷密接人員。

“普通工作人員只能按給定的標(biāo)準(zhǔn)來判斷，這批志愿者具有基礎(chǔ)知識，可以關(guān)注到口罩、肢體接觸等細(xì)節(jié)”。

事實(shí)上，這不是中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院第一次支援流調(diào)。

2021年5月，廣州首次阻擊德爾塔病毒，學(xué)院就派出師生志愿者參與抗疫。這次組建的抗疫志愿服務(wù)隊(duì)中，有志愿者曾前往佛山南海區(qū)協(xié)助排查。

在這次疫情發(fā)生前，中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院與廣州市疾病預(yù)防控制中心正商量成立廣州市級溯源流調(diào)預(yù)備隊(duì)。

張周斌透露，因?yàn)樯婕爸攸c(diǎn)場所多，流調(diào)隊(duì)員基本已經(jīng)派去現(xiàn)場，單靠現(xiàn)有人手很難支撐，必須擴(kuò)充力量。

雙方達(dá)成共識，把應(yīng)急隊(duì)伍轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化隊(duì)伍，目前還在摸索、討論具體機(jī)制。

中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院院長夏敏表示，接下來將加強(qiáng)與CDC（疾病預(yù)防控制中心）合作，形成戰(zhàn)時(shí)與平時(shí)相結(jié)合的機(jī)制，通過更多實(shí)戰(zhàn)提升學(xué)生的學(xué)習(xí)力、思考力、行動(dòng)力。